Техника 3-П

Техника 3-П
Конфликты часто разгораются не потому, что стороны действительно не согласны, а потому что каждый старается доказать свою правоту и переубедить другого. Мы спорим о том, кто прав, вместо того чтобы услышать что важно. Техника «3-П» помогает выйти из этого тупика: сначала — принять чувства и точку зрения собеседника, затем — понять, какая потребность за этим стоит, и только после этого — перейти к конструктивному предложению. Это практичный инструмент для восстановления диалога и уважительного взаимодействия в любой сфере — от семьи до бизнеса.

Техника «3-П» опирается на подход ненасильственного общения, разработанный Маршалом Розенбергом.
Принятие
Принять чувства, эмоции, точку зрения другого человека
Потребность
Идентифицировать потребность другого
Предложение
Конструктивное предложение, как можно улучшить ситуацию
ПРИМЕР:

Ситуация: Марина раздражена, что Алексей в очередной раз не пришёл вовремя на командную встречу. Она говорит: — Ты опять опоздал. Нам всем важно начинать вовремя.

Применение техники 3-П:

1. Принятие
Алексей отвечает:
— Я слышу, что тебе это неприятно. Понимаю, что опоздания могут вызывать раздражение и мешают рабочему процессу.

2. Потребность
— Похоже, тебе важно, чтобы встречи начинались вовремя и все участники были в одинаковом ритме. Это про уважение к времени и договорённостям, верно?

3. Предложение
— Давай договоримся: я заранее буду напоминать себе о встречах и, если вижу, что задерживаюсь, сразу пишу. А ты можешь напоминать мне за 5 минут до начала, если тебе это ок?
Все представленные на сайте техники и модели являются авторскими разработками Миланы Джиджоевой.
Использование возможно только с обязательным указанием авторства и активной ссылкой на источник.